حصلت "Zorglicht Thuiszorg" على ترخيص رسمي من وزارة الصحة والرعاية والرياضة (VWS)، وذلك بموجب قانون تنظيم عمل مقدمي الرعاية (Wtza).
يؤكد هذا الترخيص أننا، كمؤسسة للرعاية المنزلية، نلتزم بكافة المتطلبات القانونية في مجالات الشفافية والموثوقية وتقديم رعاية مسؤولة. نحن نواصل التزامنا بتقديم رعاية عالية الجودة، آمنة، ومتاحة لجميع عملائنا
خصوصيتك مهمة جداً لزورخ ليخت الرعاية المنزلية. لذلك نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات، التي تنظم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية. كما تنص على أنه يجب أن نكون قادرين على إثبات التزامنا بالقانون وتعيين مسؤول حماية البيانات. في هذا الإعلان، وصفنا بإيجاز التزامات زورخ ليخت الرعاية المنزلية وحقوق العملاء (أو ممثليهم).
باختصار، هذا يعني أن لدينا مسؤولية إخبارك بما يحدث لبياناتك الشخصية. ما هي البيانات الشخصية التي نطلبها، ولماذا نستخدمها، ومن يستخدمها، ولمن قد نقدم البيانات. النقطة الأساسية هي أننا نستخدم البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً وبطريقة آمنة بالطبع.
نستخدم هذه البيانات لعملياتنا التجارية والمراسلات والتواصل الشخصي؛ خاصة للحفاظ على الخدمات والمساءلة الخارجية عن الرعاية المقدمة (المطالبات لمكتب الرعاية وشركة التأمين الصحي والبلدية)، وأيضاً لإشراك الشبكة الاجتماعية ومقدم الرعاية غير الرسمي.
نخصص هذا الرقم لكل عميل وهو فريد لعلاقة الرعاية التي لدينا مع العميل.
نحتاج هذا الرقم لتبادل البيانات المتعلقة بالعميل مع مكتب الرعاية وشركة التأمين الصحي والحكومة ومقدمي الرعاية الآخرين؛ استخدام هذا الرقم إلزامي حينها.
نستخدم هذه البيانات لتحديد واختبار ومتابعة وتنفيذ الرعاية والخدمات الفردية.
تسجيل هذه البيانات ضروري لتطبيق الوسائل أو التدابير المقيدة للحرية وتبرير سبب ضرورة هذه التدابير.
بقوائم الأدوية التي يجب توقيعها، نوضح ما هي الأدوية التي كان يجب أن يتلقاها العملاء وما إذا كانوا قد تلقوها فعلاً.
الحفاظ على وتحسين جودة الرعاية المقدمة للعملاء
نحتاج هذه البيانات لتحديد السياسة بشأن الإساءة (الجنسية) (المعالجة والرعاية اللاحقة والوقاية)
عندما ندير أموال العملاء، نحتاج هذه البيانات؛ ونقدم أيضاً تقريراً عنها.
يمكننا استخدام البيانات المذكورة أعلاه على أساس الاتفاقية التي نبرمها معك، دون طلب موافقتك المحددة لذلك.
يجب دائماً تسجيل البيانات بهدف محدد. لا يجوز لنا تسجيل البيانات الشخصية الخاصة الأخرى (مثل الدين والميول الجنسية والتفضيل السياسي والعرق). في عدد من الحالات، يمكن أن تشكل الموافقة استثناءً من هذا. يمكن للصور مثلاً أن تقول شيئاً عن عرق أو دين شخص ما. عندما نريد تسجيل الصور لتسجيلنا الخاص أو للنشر في مكان ما، يمكن استخدام الموافقة كأساس لجعل هذا ممكناً. تستفيد زورخ ليخت الرعاية المنزلية من هذا أيضاً. يمكن سحب الموافقة على هذا من قبلك في أي وقت. كما يتم تسجيل إعلانات القتل الرحيم وإعلانات الإنعاش فقط بناءً على طلب العميل.
عندما يكون لدى زورخ ليخت الرعاية المنزلية مصلحة مبررة في جمع وتسجيل البيانات، يمكن القيام بذلك دون موافقة. فكر مثلاً في السلوك العدواني الذي من المهم لموظفينا معرفته.
نتلقى معظم بيانات العميل مباشرة عند إبرام اتفاقية الرعاية وبدء الرعاية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تلقي البيانات من مقدمي رعاية آخرين.
يمتلئ الملف/خطة الرعاية خلال الفترة التي يكون فيها العميل في رعاية زورخ ليخت الرعاية المنزلية.
لحماية خصوصيتك قدر الإمكان، نحد من الاستخدام الداخلي للبيانات الشخصية قدر الإمكان. فقط الموظفون الذين يجب عليهم استخدام بياناتك بناءً على وظيفتهم يمكنهم ذلك. ننظم هذا من خلال منح الموظفين صلاحية محددة (تفويض) للوصول إلى الأنظمة الآلية.
تتخذ زورخ ليخت الرعاية المنزلية التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وأيضاً منع التعامل غير المرغوب فيه مع البيانات الشخصية. هذه التدابير متوافقة مع معايير الأمان المعمول بها في قطاع الرعاية الصحية، كما هو محدد في NEN7510/12/13.
كمؤسسة رعاية صحية، تلتزم زورخ ليخت الرعاية المنزلية بمشاركة البيانات حول الرعاية المطلوبة والمقدمة مع مكتب الرعاية وشركة التأمين الصحي والبلديات (المطالبات). يتم هذا التبادل عبر اتصالات آمنة.
في حالات خاصة، قد نكون ملزمين أيضاً بتقديم بيانات عنك لجهات أخرى؛ فكر في قاضي الصلح فيما يتعلق بالمساءلة عن الأموال المدارة أو في حالة التحقيق القضائي.
لعملياتها التجارية، تستخدم زورخ ليخت الرعاية المنزلية العديد من البرامج الحاسوبية. يدعم موردو البرامج ويصونونها، وبالتالي فإن البيانات الشخصية في تلك البرامج متاحة أيضاً لموظفي هؤلاء الموردين. لهذا نبرم معهم اتفاقية معالج بيانات نلزم بها المورد بالتعامل مع البيانات الشخصية بنفس العناية التي تتعامل بها زورخ ليخت الرعاية المنزلية.
نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ اتفاقية الرعاية والامتثال لأي التزام قانوني محتمل. عندما نقدم بيانات للآخرين، نفعل ذلك فقط بعد الحصول على موافقتك.
في إطار قانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO)، يجب على زورخ ليخت الرعاية المنزلية الاحتفاظ بملف العميل لمدة 15 عاماً بعد انتهاء اتفاقية الرعاية. للبيانات في إطار WZD، يمكن للعملاء تقديم طلب للتدمير بعد 5 سنوات. لقوائم الأدوية، يتم الاحتفاظ بها لمدة عامين. للبيانات الأخرى، لا نحتفظ بالبيانات أطول من اللازم. سنحذف البيانات في أقرب وقت ممكن.
لاستخدام بوابة العملاء الخاصة بنا، يجب عليك التسجيل أولاً. يجب عليك تقديم معلومات عن نفسك واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور. بهذا ننشئ حساباً يمكنك تسجيل الدخول إليه باسم المستخدم وكلمة المرور الشخصيين. لهذا نستخدم بياناتك من قبل زورخ ليخت الرعاية المنزلية. نحتاج هذه لتقديم الخدمة لك. نحتفظ بهذه البيانات حتى 3 أشهر بعد إلغاء الحساب.
باستخدام نموذج الاتصال، يمكنك طرح أسئلة أو تقديم طلبات. لهذا نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني. يتم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني تلقائياً إلى قائمة المشتركين عند التسجيل إذا كنت تريد استخدام نشرتنا الإخبارية. يمكنك إلغاء هذا الاشتراك في أي وقت. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات حتى تلغي الاشتراك.
كمؤسسة رعاية، يجب أن نستخدم البيانات الشخصية للعملاء. لكن هذه البيانات الشخصية تتعلق بالعميل نفسه. لذلك للعميل الحق في البيانات الشخصية:
بالإضافة إلى ذلك، هناك الحق في طلب حذف البيانات أو الاعتراض على معالجة البيانات.
لعرض البيانات، يمكن أولاً استخدام بوابة العملاء. عندما لا توفر بوابة العملاء المعلومات الكاملة أو لا تبدو البيانات صحيحة، اتصل بالمرشد أو مدير الرعاية. يمكنهم دعمك للوصول إلى بياناتك وربما بالتشاور، عند الضرورة، التأكد من استكمال أو تعديل الملف. للأسئلة الأخرى، يمكنك بالطبع التوجه إلى مدير الرعاية، وأيضاً إلى إدارة الرعاية المركزية أو مكتب المساعدة.
قد يحدث أن تنشأ حالة يجب فيها تغيير إعلان الخصوصية. لذا انتبه دائماً للتاريخ أعلاه وتحقق بانتظام من وجود إصدارات جديدة. ستعلن زورخ ليخت الرعاية المنزليةأيضاً عن التغييرات بشكل منفصل.
إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك، أو لم تكن راضياً عن كيفية تنفيذنا لها، أو لديك أسئلة محددة حول معالجة البيانات الشخصية من قبلنا، يمكنك دائماً الاتصال بنا. انظر بيانات الاتصال أدناه.
مسؤول حماية البيانات في زورخ ليخت الرعاية المنزلية
انتبه إلى أنك تشير دائماً بوضوح إلى هويتك، حتى نتأكد من أننا لا نعدل أو نحذف بيانات الشخص الخطأ. يمكننا أيضاً أن نطلب منك إثبات هويتك وملء نموذج.
إذا كنت تعتقد أن زورخ ليخت الرعاية المنزلية لا تتعامل مع بياناتك الشخصية بالطريقة الصحيحة، فلديك الحق في تقديم شكوى لدينا. كيف يعمل ذلك موضح في لائحة الشكاوى الخاصة بنا، والتي يمكنك العثور عليها على موقعنا الإلكتروني رابط الموقع. يمكنك أيضاً دائماً تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية. تسمى هيئة البيانات الشخصية (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
العربية
Nederlands